Protección de datos
Última actualización: 3 de agosto de 2026
Esta política explica cómo Miguel Candelaria de la Llave («MYKEY», «nosotros») trata los datos personales de quienes visitan mykeymadrid.com o contactan para solicitar un servicio de concierge, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
No se ha designado Delegado de Protección de Datos, al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribir a info@mykeymadrid.com.
Tratamos únicamente los datos que nos facilitas o que se generan por tu navegación:
Si nos comunicas datos de terceros (por ejemplo, los acompañantes de una reserva), garantizas que cuentas con su consentimiento para hacerlo y te comprometes a informarles del contenido de esta política.
Categorías especiales de datos. No solicitamos datos de salud. Si por iniciativa propia nos comunicas una alergia o intolerancia alimentaria para poder gestionar la reserva, trataremos esa información con base en tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) y solo la comunicaremos al establecimiento cuando sea imprescindible para la prestación del servicio.
| Finalidad | Datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Atender tu consulta y gestionar la solicitud de reserva o experiencia | Contacto y solicitud | Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestar el servicio de concierge contratado y actuar como intermediario ante los establecimientos | Contacto y solicitud | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Identificación y facturación | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales, novedades y recomendaciones | Correo electrónico y teléfono | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo en el caso de clientes por servicios similares (art. 21.2 LSSI) |
| Medición y mejora del sitio web mediante analítica | Navegación | Consentimiento prestado a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD) |
| Seguridad del sitio, prevención del fraude y atención de reclamaciones | Navegación y contacto | Interés legítimo en proteger el servicio y defender nuestros derechos (art. 6.1.f RGPD) |
La comunicación de los datos marcados como obligatorios en los formularios es necesaria para poder atender tu solicitud; sin ellos no podremos gestionarla.
Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.
Tus datos pueden comunicarse a:
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
Algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, Google, Meta o el proveedor de correo) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea —como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.— o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias. Puedes solicitar copia de las garantías aplicadas escribiendo a info@mykeymadrid.com.
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Para ejercerlos, escribe a info@mykeymadrid.com o a Avenida de Orovilla 48, 28041 Madrid (España), indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos más si la solicitud es compleja.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es). Te agradeceremos que, antes, nos des la oportunidad de resolverlo contactando con nosotros.
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluidas la transmisión cifrada mediante HTTPS, el control de acceso a la información, copias de seguridad y la minimización de los datos tratados. En caso de que se produzca una violación de seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos sin dilación indebida.
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de una persona menor de edad sin autorización de sus representantes legales, los suprimiremos.
No se adoptan decisiones automatizadas ni se realiza elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por los medios de contacto disponibles.